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Ob Produktanfrage, individuelle Beratung oder technische Unterstützung: Unser Team steht Ihnen mit Erfahrung und Fachwissen zur Seite.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich an Firmen und Gewerbetreibende verkaufen.
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    Germany
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    HÄUFIGE FRAGEN

    Welche Unterlagen erhalten wir für unsere Lieferantenbewertung?

    Für Ihre Lieferantenbewertung füllen wir Ihren Lieferantenfragebogen gerne aus. Alternativ senden wir Ihnen die Dokumentation des jeweiligen Herstellers oder Lieferanten. Sie unterscheidet sich je nach Rohstoff, zum Standard gehören Sicherheitsdatenblatt, Allergen- und GVO-Status sowie ein Statement zu Kontaminanten. Unsere Zertifikate für IFS Broker und Bio laden Sie direkt auf der Seite Qualität herunter.

    Warum stehen keine Preise auf der Website?

    Den Preis stimmen wir individuell auf Ihre Menge und die gewünschte Spezifikation ab. Sie erhalten ihn mit unserem Angebot, sodass Sie direkt mit Ihren tatsächlichen Konditionen kalkulieren können.

    Was passiert, wenn mein Bedarf sich kurzfristig ändert?

    Ändert sich Ihr Bedarf kurzfristig, sprechen Sie uns einfach direkt an. Dank unserer Lagerhaltung in Europa können wir Mengen und Termine in vielen Fällen schnell und unbürokratisch anpassen. So unterstützen wir Sie dabei, Ihre Produktions- und Liefertermine einzuhalten.

    Liefern Sie auch an Privatpersonen?

    Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Firmen und Gewerbetreibende, etwa an Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln, Lebensmitteln und Getränken.

    Ist die Ware sofort lieferbar?

    Unsere Standardartikel halten wir in Europa auf Lager, sodass wir sie Just-in-Time zu Ihnen liefern können. Ob Ihr Rohstoff dazugehört und wann er bei Ihnen eintrifft, erfahren Sie mit unserem Angebot.

    Kann ich vorab ein Muster bekommen?

    Ein Muster für Ihre Entwicklung erhalten Sie nach Absprache mit uns. Menge und Bedingungen stimmen wir individuell mit Ihnen ab, sprechen Sie uns dazu gerne direkt an.

    Wer ist mein Ansprechpartner?

    Ihr persönlicher Ansprechpartner ist Michael Sitkowski aus unserem Vertrieb. Sie erreichen ihn telefonisch unter +49 531 618 382-0 oder per E-Mail an michael.sitkowski@bucktonscott.de. Alternativ senden Sie Ihre Anfrage über unser Anfrageformular oder an info@bucktonscott.de, so landet sie ebenfalls direkt bei unserem Vertrieb.

    Mein Rohstoff steht nicht auf Ihrer Website. Können Sie ihn trotzdem liefern?

    Auf unserer Website zeigen wir nur einen Teil unseres Sortiments von über 500 Inhaltsstoffen. Weitere Rohstoffe beschaffen wir auf Anfrage für Sie. Nennen Sie uns dazu Bezeichnung, Spezifikation und benötigte Menge, damit wir Ihnen ein passendes Angebot erstellen können.

    Können Sie verschiedene Rohstoffe in einer Lieferung zusammenfassen?

    Ihre Bestellung liefern wir Ihnen gesammelt in einer Sendung, sobald alle Rohstoffe bei uns vorliegen. Auf Wunsch packen wir die Paletten auch chargenrein, also getrennt nach Rohstoff und Charge.

    Erhalte ich vorab Angaben zu Gebinde, Palette und Etikett?

    Gebinde, Palettierung und Etikettierung können je nach Rohstoff variieren. Sind diese Angaben für Ihre Planung wichtig, sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung an. Wir klären die Details dann gerne mit Ihnen ab.

    Wie gehen Sie mit Reklamationen um?

    Ihre Reklamation bearbeiten wir umgehend, erster Ansprechpartner ist dabei Ihr zuständiger Kontakt im Vertrieb. Je nach Art der Reklamation bezieht er die entsprechenden Abteilungen mit ein. Jede Reklamation wird dokumentiert, und falls nötig leiten wir Verbesserungsmaßnahmen ein, damit sich der Fall nicht wiederholt.